성복동-집수리-출장 | 번호를 눌러도 인식이 안 됨 수리사례

위치 및 접수

2026년 9월 13일, 수지 성복동 지역에서 도어락 관련 서비스 요청이 접수되었습니다. 고객님께서는 도어락 사용 중 특정 증상을 호소하시며 긴급 출장을 요청하셨습니다. 현장 상황을 확인한 후, 해당 지역으로 신속하게 이동하여 고객님 댁에 도착하여 점검을 시작했습니다.

고객이 확인한 증상

고객님께서는 도어락의 번호를 눌러도 인식이 되지 않는다는 증상을 주요 불편 사항으로 말씀해 주셨습니다. 현장에 도착하여 직접 확인한 결과, 키패드 화면은 정상적으로 작동하고 있었으나 터치 입력 시 반응이 불분명하거나 인식이 되지 않는 상태였습니다. 이는 사용자가 원하는 번호를 입력하는 과정에서 오류가 발생함을 의미했습니다.

현장 점검

현장 점검을 위해 도어락과 키패드 부분을 면밀히 살폈습니다. 외관상 큰 물리적 손상은 없었으나, 키패드 표면의 필름 부분에 미세한 균열 및 손상이 발견되었습니다. 이러한 손상으로 인해 내부의 전자 회로와 입력 센서가 제대로 작동하지 못하고 있었으며, 이로 인해 번호를 눌러도 인식이 안 되는 증상이 발생한 것으로 판단했습니다.

확인된 원인

점검 결과, 해당 증상의 원인은 키패드 필름의 손상으로 확인되었습니다. 필름 손상으로 인해 키패드 모듈 내부의 민감한 입력 회로에 영향을 미쳐 번호를 눌러도 인식이 안 되는 상태가 발생한 것입니다. 단순히 표면의 문제로 보였으나, 내부 부품의 오작동을 유발하는 결정적인 원인이었습니다.

실제 수리·교체 작업

손상된 키패드 필름을 교체하는 작업과 함께, 문제의 원인이 된 키패드 모듈을 새 부품으로 교체하는 작업을 진행했습니다. 키패드 모듈은 도어락의 핵심 부품이므로, 정확한 규격의 키패드 모듈을 사용하여 정밀하게 교체 작업을 진행했습니다. 이 과정을 통해 번호를 눌러도 인식이 안 되는 증상이 완전히 해결될 수 있도록 조치했습니다.

작업 후 정상 작동 확인

모든 작업이 완료된 후, 고객님께 키패드 모듈의 정상 작동 여부를 직접 확인해 보시도록 안내드렸습니다. 고객님께서는 새롭게 교체된 키패드 모듈을 통해 번호를 눌러도 정상적으로 인식이 되는 것을 확인하시고 만족하셨습니다. 도어락 시스템이 정상적으로 작동함을 확인한 후, 현장 정리를 하고 출장을 마무리했습니다.